L'Ombudsman delle Assicurazioni media i conflitti aventi oggetto problematiche relative al diritto delle assicurazioni in modo orientato ed allo scopo di giungere ad una soluzione condivisa.
I nostri principi L'Ombudsman dell' assicurazione privata e della SUVA opera come segue:
Gratuità
Offriamo un sostegno gratuito ai richiedenti.
Rapidità
Di principio, i reclami documentati vengono esaminati entro pochi giorni lavorativi.
Senza formalita burocratiche
Cerchiamo soluzioni extragiudiziarie in situazioni di conflitto e formuliamo raccomandazioni non vincolanti.
Confidenzialità
Trasmettiamo le informazioni ricevute dagli assicurati agli assicuratori solo se viene effettuata una mediazione. In caso contrario non comunichiamo a nessuno il nominativo della persona che ha contattato il nostro ufficio.
Neutralità
Effettuiamo una valutazione indipendente del caso e della situazione giuridica.
Comprensibilità
Spieghiamo l‘esito del nostro esame in modo comprensibile.
OffertaIn che ambito è competente l‘Ombudsman?
Avete una divergenza con una compagnia di assicurazioni e desiderate una valutazione neutrale del vostro caso? L'Ombudsman vi offre un'assistenza indipendente.
Il cane di nome Rocco stava passeggiando con il suo accompagnatore; in quel mentre il cane si è infortunato. L’assicuratore responsabilità civile dell’accompagnatore non ha ritenuto esservi una negligenza del proprio assicurato, ed ha rifiutato le prestazioni.
L’assicuratore infortuni ha rifiutato la presa a carico del trattamento di una lesione avvenuta durante una attività sportiva, ritenendo che si era in presenza di una malattia e non di un infortunio.
Un viaggio viene immediatamente annullato per motivi di salute. L’assicuratore rifiuta di prendere a carico di costi di annullammento del viaggio, poiché al momento della partenza l’assicurato si era ripreso.
L‘Ombudsman dell’assicurazione privata e della Suva è l’avv. lic.iur. Martin Lorenzon. Egli e il suo team aiutano i richiedenti in caso di problematiche giuridiche in ambito assicurativo.