L'Ombudsman delle Assicurazioni media i conflitti aventi oggetto problematiche relative al diritto delle assicurazioni in modo orientato ed allo scopo di giungere ad una soluzione condivisa.
I nostri principi L'Ombudsman dell' assicurazione privata e della SUVA opera come segue:
Gratuità
Offriamo un sostegno gratuito ai richiedenti.
Rapidità
Di principio, i reclami documentati vengono esaminati entro pochi giorni lavorativi.
Senza formalita burocratiche
Cerchiamo soluzioni extragiudiziarie in situazioni di conflitto e formuliamo raccomandazioni non vincolanti.
Confidenzialità
Trasmettiamo le informazioni ricevute dagli assicurati agli assicuratori solo se viene effettuata una mediazione. In caso contrario non comunichiamo a nessuno il nominativo della persona che ha contattato il nostro ufficio.
Neutralità
Effettuiamo una valutazione indipendente del caso e della situazione giuridica.
Comprensibilità
Spieghiamo l‘esito del nostro esame in modo comprensibile.
OffertaIn che ambito è competente l‘Ombudsman?
Avete una divergenza con una compagnia di assicurazioni e desiderate una valutazione neutrale del vostro caso? L'Ombudsman vi offre un'assistenza indipendente.
Bloccato a Bangkok per il fatto che l’OMS ha dichiarato lo stato di pandemia. L’assicuratore viaggi rifiuta di prendersi a carico i biglietti aerei scaduti e non usati.
Il cane di nome Rocco stava passeggiando con il suo accompagnatore; in quel mentre il cane si è infortunato. L’assicuratore responsabilità civile dell’accompagnatore non ha ritenuto esservi una negligenza del proprio assicurato, ed ha rifiutato le prestazioni.
Un viaggio viene immediatamente annullato per motivi di salute. L’assicuratore rifiuta di prendere a carico di costi di annullammento del viaggio, poiché al momento della partenza l’assicurato si era ripreso.
L‘Ombudsman dell’assicurazione privata e della Suva è l’avv. lic.iur. Martin Lorenzon. Egli e il suo team aiutano i richiedenti in caso di problematiche giuridiche in ambito assicurativo.